Termin | ||||
Ort | auf Anfrage | |||
Preis | 690,00 € zzgl. 19% MwSt. (bei Onlinebuchung) | |||
|
Teilnehmerzahl
max. 10 TeilnehmerAlternativtermine
MitarbeiterInnen aus dem Bereich Patientenmanagement, Rezeption, Patientenaufnahme, Chefarztsekretariat etc.
Sie sehen den Patienten, Angehörigen, Niedergelassenen auch als Kunden und sind in der Lage, ihm freundlich und serviceorientiert zu begegnen. Sie werden befähigt, eine positive Grundeinstellung dazu durch Gestaltung von Klimafaktoren und professionelle Gesprächsführung zum Ausdruck zu bringen. Des Weiteren lernen Sie, Ihre Außenwirkung bewusst zu gestalten. Sie können auch in schwierigen Situationen angemessen reagieren und kommunizieren.
Trainerinput, Diskussion, Fallbeispiele, Kommunikationsübungen