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Alltags- und Konfliktmanagement

Seminar-Nr.
SK17-HD1

Sicherer Umgang mit schwierigen Situationen des Berufsalltages

Termin 16./17.04.2026
Ort Heidelberg / NH Collection Hotel NEUES THEMA!
Trainer
Iska Papke
Diplom-Wirtschafts-Ingenieurin
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Preis 1.530,00 € zzgl. MwSt.
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Alternativtermine
05./06.03.2026
NEUES THEMA!
Berlin / NH Collection Berlin Mitte am Checkpoint Charlie
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Seminardetails

Teilnehmerzahl max. 10 Teilnehmer

Teilnehmerkreis

Alle, die sich für dieses Thema interessieren!

Seminarziel

Sie erhalten wertvolle Hinweise, wie Sie sich in schwierigen Alltagssituationen wertschätzend verhalten und handlungsfähig bleiben. Sie trainieren u.a. souverän und selbstbewusst aufzutreten, Ihre Meinung zu vertreten und durch gekonnte Kommunikation zu überzeugen.

An folgenden Themen wird gearbeitet:

  • Definition
    • Konflikt: Eine Definition, Werte und Normen
    • Konfliktfähigkeit als Kernkompetenz
    • Welche Situationen erleben Sie persönlich als „schwierige Situation?“
  • Sensibilität für den eigenen Anteil am Konflikt
    • Welches Konfliktpotenzial haben Sie?
    • Wo sitzen Ihre "roten Knöpfe?"
    • Wissenswertes zur Transaktionsanalyse
    • Selbstwertgefühl
    • Werte und Normen
    • Warum wir manchmal unnötigerweise „den Affen springen“ lassen
  • Konflikte erkennen
    • Umfeld und eigenes Erleben bewusst wahrnehmen
    • Warnzeichen
    • Sprachliche Hinweise auf Konfliktpotenziale
    • Der Körper lügt nicht: Körpersprachliche Hinweise verstehen
    • Wenn der Mund etwas anderes sagt als der Körper ausdrückt
  • Unnötige Konflikte vermeiden
    • Zeit, Energie und Nerven sparen
    • Positive Grundstimmung schaffen
    • Feedback-Kultur sorgt für Transparenz
    • Konfliktstrategien
    • Das Eskalationsmodell
    • Was tun, wenn es keine Lösung gibt?​​

Methode

Vortrag, Diskussion und Gruppenarbeit, Erarbeiten von Lösungsvorschlägen für Ihre Praxisbeispiele

Seminarzeiten

Erster Tag 10:00 bis 17:00 Uhr, zweiter Tag 9:00 bis 16:00 Uhr

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