Seminar: Hart verhandeln: Wo Win-Win aufhört

• Neue Formen und Formate des Verhandelns
• Vorteile und Besonderheiten
• Der erste virtuelle Eindruck
• Online-Kommunikation
• Sich ins rechte Bild bringen (online und Präsenz)
• Vorbereitung von schwierigen Verhandlungen
• Inhaltliche und organisatorische Vorbereitung
• Situationsanalyse
• Zieldefinition und die Auswahl der richtigen Verhandlungsstrategie
• Planung von Strategie, Durchführung, Auftreten
• Teilnehmer für Planung und Durchführung
• Verhandeln mit Monopolisten
• Entschlossenes und sicheres Auftreten
• Körpersprache, Gestik, Mimik
• Glaubwürdigkeit, Entschlossenheit, Respekt
• Fairness, Integrität
• Kritische Situationen
• Umgang mit Einwänden
• Abwehr verbaler und non-verbaler Attacken
• Zielorientierte Fragetechniken
• Störungen in der Kommunikation
• Stillstand bei Verhandlungen
• Umgang mit unfairen Verhandlungspartnern
• Erkennen unfairer Methoden – Von Täuschung bis zum persönlichen Angriff
• Abwehr unfairer Attacken
• Motive und Ziele des Gegenüber - psychologische Situation
• Schlagfertigkeitstechniken
• Keine Angst vor der Stille
• Manipulation und Einschüchterung
• Praktische Durchführung ’Knallharter Verhandlungen’
• Rollenspiele, Video-Analyse und Feedback
• Gesprächsverlauf, Auffälligkeiten, Ergebnisse
• Einsatz von Gestik, Mimik und Argumentation
• Reaktion und Verhalten bei Attacken
• Abgleich von Selbst- und Fremdbild; Optimierungspotenzial

Vorträge, Moderation, hohe Gesprächsübungsanteile, Videoanalyse