Konflikte als Chance / vorbeugen - erkennen - behandeln

2 Tage

Führungskräfte und Fachspezialisten

Der Teilnehmer lernt, Ressourcen zu stärken, die ihn befähigen, Konfliktpotentiale schon im Vorfeld zu erkennen, um präventiv tätig werden zu können. Sind Konflikte bereits entstanden, findet er individuell Wege, proaktiv damit umzugehen, so dass er sie als Chance zur persönlichen und sachlichen Entwicklung nutzen kann.

• Konflikt als Chance
• Analyse des Konfliktlösungs-Typs
• 9 Stufen des Konfliktprozesses
• Wie bringe ich die Konfliktparteien wieder an den Verhandlungstisch?
• Gesprächstechniken, Kontakt und Vertrauen schaffen
• Das „Harvard-Konzept“  sachgerecht – konstruktiv - konfliktfrei verhandeln
• Der „Friedensvertrag“ – Regeln zur konfliktfreieren Zusammenarbeit
• Praktische Übungen

Trainerreferate, Diskussion und Erfahrungsaustausch, Gesprächsübungen in Kleingruppen mit Auswertung, Fallarbeit, Video-Feedback