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Office-Management

SK17

Konfliktmanagement: Sicherer Umgang mit schwierigen Situationen des Berufsalltages

Termin
Ort Auf Anfrage
Preis 1.320,50 €   zzgl. 19% MwSt. (bei Onlinebuchung)
1.390,00 €   zzgl. 19% MwSt. (regulärer Preis)

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Seminardetails

Teilnehmerkreis

alle, die sich für dieses Thema interessieren

Seminarziel

Das Einzige, um das sich Menschen nicht kümmern müssen, sind Konflikte – Sie entstehen von allein (...ein amerikanischer Unternehmensberater)

Konflikte gehören zum Zusammenleben und zur Zusammenarbeit ebenso wie Spaß, Freude, Glück. Wo Menschen zusammenleben, entstehen Reibungen, die uns emotional beschäftigen.

Seminarinhalt

  • Definition
    • Konflikt: Eine Definition, Werte und Normen
    • Konfliktfähigkeit als Kernkompetenz
    • Welche Situationen erleben Sie persönlich als Konflikte?
  • Sensibilität für den eigenen Anteil am Konflikt
    • Welches Konfliktpotenzial haben Sie?
    • Wo sitzen Ihre "roten Knöpfe?"
    • Wissenswertes zur Transaktionsanalyse
    • Selbstwertgefühl
    • Werte und Normen
    • Warum wir manchmal unnötigerweise "den Affen springen" lassen
  • Konflikte erkennen
    • Umfeld und eigenes Erleben bewusst wahrnehmen
    • Warnzeichen
    • Sprachliche Hinweise auf Konfliktpotenziale
    • Der Körper lügt nicht: Körpersprachliche Hinweise verstehen
    • Wenn der Mund etwas anderes sagt als der Körper ausdrückt
  • Unnötige Konflikte vermeiden
    • Zeit, Energie und Nerven sparen
    • Positive Grundstimmung schaffen
    • Feedback-Kultur sorgt für Transparenz
  • Konfliktstrategien
  • Das Eskalationsmodell
  • Das erfolgreiche Konfliktgespräch
  • Was tun, wenn es keine Lösung gibt

Seminarzeiten

1. Tag 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr
2. Tag 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr

Methode

Vortrag, Diskussion und Gruppenarbeit, Erarbeiten von Lösungsvorschlägen für Ihre Praxisbeispiele