Konstruktive Lieferanten-Kritikgespräche

Erfolgt eine Lieferung zu spät, wird zu viel, zu wenig, ein defektes oder gar ein falsches Produkt geliefert, laufen die Materialkosten aus dem Ruder müssen Einkäufer das Kind aus dem Brunnen holen.

Neben der Durchsetzung Ihrer Reklamationsforderungen gilt es, mit dem Lieferanten Lösungsstrategien und Methoden für die weitere Zusammenarbeit festzulegen. Sie müssen sicherstellen, dass Fehler sich nicht wiederholen und die zukünftige Zusammenarbeit reibungslos verläuft.

Das Lieferantenkritikgespräch ist das zentrale Instrument der Lieferantenentwicklung – und damit ein bedeutender Eingriff in Unternehmenspolitik und Qualitätsmanagement der Lieferanten.

Sie müssen zusammen mit Ihren Lieferanten konkrete Maßnahmen vereinbaren, um Fehler zu vermeiden und Prozesse ständig zu verbessern. Nur so können Sie garantieren, dass die Qualität der Lieferantenleistungen Ihren Anforderungen entspricht.

• sich optimal auf das Lieferantenkritikgespräch vorbereiten
• Mängel sachlich kommunizieren
• Ihre Reklamationsforderungen durchsetzen
• das Kritikgespräch zur Steigerung der Lieferanten-Performance nutzen
• das Lieferanten- Audit zur stetigen Qualitätsüberprüfung nutzen
• auch mit Monopolisten Kritikgespräche führen

Sie erarbeiten Ihren Leitfaden für Ihre zukünftigen Lieferanten-Kritikgespräche.

Impulsvorträge, Gruppenarbeiten, Moderation, Fallbeispiele

Einkaufsleiter, Einkäufer und alle, die mit Lieferanten verhandeln