Seminardetails

Teilnehmerkreis

alle, die Kritikgespräche führen

Seminarziel

Die Teilnehmer kennen die Wirksamkeit von Feedback und beherrschen die Kunst, mit anderen über deren Verhalten zu sprechen und sie dabei zu stärken und nicht zu verstimmen. Das fördert die Weiterentwicklung jedes Teammitgliedes, schult das kommunikative Knowhow und stärkt die Zusammenarbeit.

Seminarinhalt

„Ich liebe Kritik, aber ich muss damit einverstanden sein!“ (Mark Twain)

Ein Feedbackgespräch gewinnt oder verliert man nicht. Es ist erfolgreich, wenn Verhalten geändert, Probleme gelöst werden. Wie führt man aber ein Feedbackgespräch so, dass das Feedback auch angenommen wird und es positive Konsequenzen hat? Wie kann ich selbst Kritik mit gutem Gefühl annehmen und mich gegen Angriffe schützen? Wie drückt man Wertschätzung aus, ohne dass es nach „Lobhudelei“ klingt?

In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie Feedback souverän geben und annehmen.

Sie kennen die psychologischen Hintergründe und trainieren die wichtigsten kommunikativen Handlungen, um erfolgreich sachbezogenes Feedback anzubringen und selbst mit Kritik umzugehen.

• Ziele von Feedback
• Kritik – die Einstellung zählt
• Woher kommt der schlechte Ruf?

• Hintergründe und Probleme verstehen
• Wahrnehmungsfilter und verschiedene Perspektiven beachten
• Arbeit am eigenen „blinden Fleck“
• Feedback in der Praxis
• Weichen stellen: Formulierungshilfen für den Einstieg
• Das kleine und das große Feedbackgespräch (Ablauf)
• Lob und Kritik geben und nehmen
• Arbeit an der Lösung – nicht am Problem
• Der Ton mach die Musik
• Balance zwischen Ehrlichkeit und Freundlichkeit
• Stimme und Sprache – Ihr hörbares Äußere
• Souverän in schwierigen Situationen
• Feedback geben von unten nach oben
• Wie du mir, so ich dir ….
• Unangenehmes ansprechen
• Kritik an schwierigen Zeitgenossen

Methode

• Trainer-Input, viele Praxisübungen, Diskussionen
• Kurze fachliche Inputs wechseln sich mit Übungen ab
• Keine Power Point Session, sondern ein lebendiges interaktives Seminar

Seminarzeiten

09:00 bis 16:00 Uhr